بررسی تأثیر هوش هیجانی بر بازاریابی رابطه مدار

چکیده هدف از انجام این پژوهش اثبات رابطه ی بین هوش هیجانی و بازاریابی رابطه مند ( براساس مدل هوش هیجانی برادبری و گریوز) در شعب بانک خصوصی انصار واقع در شهرستان مشهد می باشد. روش تحقیق توصیفی و از نوع همبستگی است. نمونه ی مورد مطالعه 152 نفر از میان 250 نفر از کارمندان این بانک می باشد و ابزار جمع آوری اطلاعات شامل الف: پرسشنامه ی هوش هیجانی برادبری و گریوز ب: پرسشنامه ی استاندارد بازاریابی رابطه مند راجر بنت می باشد. اعتبار پرسشنامه ها با استفاده از ضریب آلفای کرونباخ برای پرسشنامه ی هوش هیجانی 90/0=? و برای پرسشنامه ی بازاریابی رابطه مند 816/0=? به دست آمده است. تجزیه و تحلیل اطلاعات در دو سطح آمار توصیفی و آمار استنباطی و با استفاده از نرم افزار spss و lisrel انجام گرفته است. یافته های پژوهش نشان می دهد که رابطه ی مثبتی میان هوش هیجانی و بازاریابی رابطه مند وجود دارد. میان ابعاد هوش هیجانی یعنی خودآگاهی، خود مدیریتی،آگاهی اجتماعی و مدیریت روابط با بازاریابی رابطه مند رابطه ی معنادار و در جهت مثبت وجود دارد.یعنی هرچقدر میزان هوش هیجانی و ابعاد آن بیشتر باشد گرایش فرد به سبک بازاریابی رابطه مند بیشتر خواهد بود.